سوالات متداول

ورود و ثبت نام

روش ثبت‌نام در سایت به چه صورت است؟
من مورد محتوا هستم برای تغییر این متن روی دکمه ویرایش کلیک کنید. Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus، luctus غیره ullamcorper mattis، pulvinar dapibus leo.
شماره همراهم را هنگام ورود به سایت وارد می‌کنم اما پیامک برایم ارسال نمی‌شود؟

حتماً بخش هرزنامه یا اسپم  پیامک‌های خود را بررسی کنید. اگر پیامکی در این بخش نبود، به مجموعه تماس بگیرید یا مشکل تون ایمیل کنید تا کارشناسان بررسی کنند.

شماره همراه من تغییر کرده است. چگونه می‌توانم شماره پنل کاربری خود را تغییر دهم و با شماره جدید وارد پروفایلم شوم؟

به حساب کاربری رفته و رویه جزئیات حساب کاربری کلیک کنید و در پایین صفحه شماره همراه خود را تغییر دهید. در صورتی که امکان ورود به حساب کاربری را ندارید با کارشناسان ما از طریق تلفن یا ایمیل ارتباط برقار کنید.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چکار کنم؟

در بخش ورود بر روی فراموشی رمزعبور کلیک کنید. در صورتی که امکان ورود به حساب کاربری را ندارید با کارشناسان ما از طریق تلفن یا ایمیل ارتباط برقرار کنید.

برای تغییر شماره همراه یا ایمیل حساب کاربری چه کار باید بکنم؟

به حساب کاربری رفته و رویه جزئیات حساب کاربری کلیک کنید و در پایین صفحه شماره همراه یا آدرس ایمیل خود را تغییر دهید. در صورتی که امکان ورود به حساب کاربری را ندارید با کارشناسان ما از طریق تلفن یا ایمیل ارتباط برقار کنید.

دوره‌های آموزشی

آیا بعد از خرید دوره امکان بازگشت وجه وجود دارد؟

شرایط استفاده از دوره‌های آموزشی مجموعه مهندسی راز معماری و امکان استرداد وجه در لینک زیر توضیح داده شده است: 

شرایط و قوانین

آیا مشاهده دوره‌ها به صورت چند نفری امکان‌پذیر است؟

خیر. این امکان وجود ندارد.

تا چه مدت برای مشاهده دوره‌ها به آن‌ها دسترسی دارم؟

دوره‌ها به صورت مادام العمر در پنل کاربری شما قابل دسترس هستند.

آیا دوره‌ها به‌روزرسانی خواهند شد؟

دوره‌ها به‌روزرسانی خواهند شد و دانشجویان دوره‌های قبلی  معمولاً می‌توانند به صورت رایگان یا با تخفیف به دوره به‌رزورسانی‌شده دسترسی داشته باشند. سیاست به‌روزرسانی دوره به این صورت است که دانشجویان می‌توانند آپدیت بعدی دوره خود را به صورت رایگان دریافت کنند.

آیا پرداخت هزینه دوره‌ها به صورت اقساط امکان‌پذیر است؟

خیر. این امکان وجود ندارد.

برای مشاهده دوره‌ها چه سیستم کامپیوتری لازم است؟

توصیه می‌شود از لپ‌تاپ یا کامپیوتر برای مشاهده دوره‌ها استفاده کنید. البته، با تلفن همراه نیز می‌توانید به محتوای دوره‌ها را ببینید.

پس از خرید دوره، چگونه می‌توانم به آن دسترسی داشته باشم؟

دوره‌های آنلاین از طریق پنل کاربری قابل مشاهده هستند و دوره‌هایی  هم که از طریق نرم افزار اسپات پلیر در دسترس هستند را می‌توانید با وارد کردن لایسنس خریداری شده مشاهده کنید.

تمرین‌ها و پروژه‌ها به چه صورت است؟

اگر استاد دوره، تمرین‌ و پروژه‌‌ای بدهد در اسپات پلیر یا در حساب کاربری، بخش دانلود‌ها قابل مشاهده است.

آیا دوره‌ها قابلیت دانلود دارند؟

خیر. مشاهده دوره‌ها در پنل کاربری سایت به صورت آنلاین امکان‌پذیر است و بعضی از آن‌ها در برنامه اسپات‌پلیر قابل مشاهده هستند.

اگر لینک دانلود یا پخش ویدئو مشکل داشت چه باید کرد؟

در صورتی مشاهده مشکل از طریق حساب کاربری به کارشناسان مجموعه تیکت بزنید.

آیا ممکن است که درسی ناقص ضبط شده باشد؟

خیر، ممکن است درس در حال آپدیت باشد، در صورت سوال به پشتیبانی از طریق حساب کاربری تیکت بزنید.

از چه طریقی می‌توانم تخفیف‌های فرادرس را دریافت کنم؟

با عضویت در پیج اینستاگرام و کانال تلگرامی مجموعه از تخفیف‌های مجموعه خبردار شوید. اگر در سایت ثبت نام کرده باشید در مناسبت‌های خاص کد تخفیف برای شما ارسال می شود.

پشتیبانی

چگونه با کارشناسان واحد پشتیبانی ارتباط بگیرم؟

دانشجویان می‌توانند از طریق بخش تیکت که در حساب کاربری است، سوالات و مشکلات‌شان با کارشناسان مطرح کنند.

آیا دوره‌ها پشتیبانی دارند؟

بله تمامی دوره‌ها به صورت اختصاصی پشتیبانی دارند. در صفحه هر محصول یک تب پشتیبانی وجود دارد که به صورت کامل در مورد پشتیبانی دوره مورد نظر توضیح داده شده است.

پشتیبانی به چه پرسش‌های پاسخ نمی‌دهند؟

پشتیبانی به سوالات شخصی و غیر مربوطه جواب نمی‌دهد.

راز معماری

شرایط استفاده از راز معماری

 تمام دانشجویان موظف هستند قوانین و شرایط مجموعه مطالعه کننند.

مطالب آموزشی رایگان راز معماری

تمام مطالب آموزشی مجموعه توسط متخصصان حوزه‌ نرم افزارهای معماری و برندسازی نوشته شده است، مسئولیت استفاده از این مطالب بر عهده استفاده کننده است و مجموعه مهندسی راز معماری هیچ مسئولیتی در قبال مقالات آموزشی ندارد.

کپی رایت و استفاده از مقالات راز معماری

بازنشر مقالات راز معماری با ذکر منبع بلامانع است.

همکاری با راز معماری

مجموعه راز معماری در دو بخش با افراد همکاری می کند

1- تدریس

2- فروش دوره‌ها: 30 درصد از سود فروش دوره به فروشنده می‌رسد.

3- تولید محتوا: افراد علاقه‌مندان می‌توانند مقالات خود را در زمینه نرم افزارهای معماری(تری‌دی‌مکس، رویت و …)، برندسازی، بازاریابی و هوش مصنوعی در معماری برای مجموعه راز معماری ارسال کنند.

preloader